老年人运用智能技术的调研报告
2023-07-15
问：农村老年人智能手机使用现状
- 答：您好，近年来，随着智能手机的普及，农村老年人也开始接触和使用智能手机。根据最新的统计数据，农村老年人智能手机使用现状良好，其中，有超过60%的老年人使用智能手机，且智能手机使用率正在逐步提液皮高。
智能手机的使用，为老年人的生活带来了很多便利，例如，智能手蚂仿机可以让老年人更方便地获取信息，可以让老年人更方便地与家人和朋友联系，可以让老年人更方便地进行网上购物，可以让老年人更方便地参加社交活动等等。
但是，农村老年人智能手机使用现状仍然存在一些问题，例如，由于缺乏相关的技术知识，很多老年人不知道如何使用智能手机，而且由于智能手机的价格较高，很多老年人也无法负担得起智能手机。
因此，为了让农村老年人闷埋纤更好地使用智能手机， 和相关机构应该加大智能手机技术培训力度，建立智能手机使用技能培训基地，为老年人提供技术支持，同时， 也可以推出一些政策措施，降低智能手机的价格，让更多的老年人能够负担得起智能手机。 - 答：国内的调查显示，2019年的农村老年人智能手机使用现状如下：
1、拥有率较高：2019年，谨物卜农村老年人拥有智能手机的比例达到了87.2%，比祥穗2018年增长了23.6%。
2、普及率迅速提高：2019年，农村老年人智能手机普及率达到了59.1%，比蚂凳2018年增长了19.4%。
3、使用率不高：2019年，农村老年人智能手机使用率为37.7%，比2018年增长了9.6%。 - 答：农村老年人智能手机使用也比较普遍了，因为现在生活条件提高拍颂迹了，又是 时代樱并， 发达了，老年人的生活质量也有所提高，所袭并以，农村老年人智能手机使用也比较普遍了
问：调研显示4成老人只会用手机通话功能？
- 答：是的，据央视网消息，近日，中国人民大学老年人数字适应力研究团队发布《老年人数字适应力调研报告》，报告显示4成老人只会用手机通话功能和看新闻等基础功能，对日常实用功能都不熟悉，近一半老人表示很想学但学不会。
2月9日，支付宝表示，将继旅手续升级“蓝马甲”无障碍计划，并推出针对老年人的“暖洋洋专线”，开放一键呼入直连人工的快速通道。
即日起，凡是65岁以上的老年人，拨打支付宝 热线95188后，可以直接进入人工 服务，无需再经过数字选择等操作，就能解决日常生活中遇到的难题，比如使用健康码、乘坐公交、手机充值、缴水电煤等。
扩展资料：
支付宝“暖洋洋”专线服务还将提供预约功能
春节期间2月12日到17日，当子女不在老人身边时，上支付宝搜索“暖洋洋”进行预约后， 会主动打电话，提供疫情播报等暖心服务。
支付宝客户体验及权益保障事业部总经理丁翌介绍，基于AI人工智能等技术，95%的用户咨询都可以通过支付宝的智能 处理。但技术的拆世嫌进步无法取代人工的温度，我们需要人和人真实的联结，帮助老人家安心享受数字生活的便利。
据了解，支付宝一般人工服务约7分钟解决问题，但老年人说话速度慢返锋，听不懂普通话，对发送、卸载等操作都不熟悉，需要从头教起，平均服务时长30分钟以上。
为此，支付宝不仅对现有接线人员进行培训，还招募了一批懂方言的接线 。“很多时候需要用户报手机号等，我们一些 掌握包括粤语、四川话等8种方言数字的听读。”
参考资料来源：
问：你认为现在的智能技术该为老人做如何优化？
- 答：现在的智能化技术不仅让人们的生活变得更加的便利，而且很多以前需要人工去完成的事情，现在简简单单的操作几个按钮就可以完成，但是对于老年人来说就有一毁携空点困难了，比如现在的智能手机，很多的老年人就算拿着智能手机也不是太会用，一方面是由于老人记性不是太好，所以可能在操作的时候经常会忘记怎么操作，而且智能手机有一些功能，老人根本不懂得怎么去用，而且再加上老人的眼睛视力不是很好，在使用过程中就显得非常的困难，个人认为，现在的智能化技术，应该倾向于去给老年人设计一些使用起来纤瞎更加方便的智能化产品，比如，现在的语音识别或者是感应技术都隐铅可以使用到这些智能化产品之上，像手机的话，完全可以去研发一种靠语音就能够操控的智能化手机，这样老年人通过简单的语音就可以使用手机，没有必要再去用手去操作。
以上意见，仅供参考。
应答时间：2020-12-22，最新业务变化请以平安银行官网公布为准。
[平安银行我知道]想要知道更多？快来看“平安银行我知道”吧~ - 答：我认为现在的神枯穗智能技术应该帮助老人们解决他们不会使用游卜智能设备被的问题，帮助老人们败余更加更好的适应智能社会。
- 答：我认为现在的智能技术应该保留哗睁隐一定的空间，去更便利老年人，尤其是针对老年人乱厅服务这一方面，早粗可以做一些创新。
- 答：老人因为各种原因，操作智能系统对于他们来说比较困难，我觉得需要优化的地方，首先是简化下载方式，闷春迹很多老年人并不会去软森纤件商店下载app，那么可不可以在老年机里面事先帮他们预装好支付软件。另外一个是操作界面是否可以针对老家人进行简化，只显示老年人常用的几个小程序，字体可以放大，这蚂并样老年人打开app就能看到。
- 答：出一些更加简单的智能技术为老人服务。出一些使用步骤更加简单的智能技术，这样子才能更好的为老人服务。
