问：物流满意度调查如何做
- 答：可以采用调查问卷或者调查表的方式经行满意度调查。调查问卷的内容主要围绕物流公司的作业质量，配合度，服务人员面貌与态度，意见反馈等方面进行制定。
满意是一种心理状态。是客户的需求被满足后的愉悦感，是客户对产品或服务的事前期望困念肆与实际使用产品或服务后所得到实际感受的相对关系。如果用数字来衡量这种心理状态，这个数字就叫做满意度了，客户满意是客户忠诚的基本条件。
满意度评测目的：
掌握满意度现状：帮助客户把有限的资源集中到客户最看重的方面，从而达到建立和提升顾客忠诚并保留顾客；
分品牌和客户高此群调研，为分层、分流和差异汪轿化服务提供依据，了解并衡量客户需求。
找出服务短板，分析顾客价值，实现有限资源优先配给最有价值的顾客；
研究服务标准、服务流程及服务传递与客户期望之间的差距，找到客户关注点和服务短板，提出相应改善建议 - 答：(一) 调查方式：，以电话记录的方式进行调查记录，记录员对记录结果签字留存备查。
(二) 调查对象：自定
(三) 调查家数：自定
(四) 抽样方式：由于加盟商和办事处数量不大，故进行全判猛数客户物流服务满意度调查。
(五) 评分方式：问项「非常满意」、「满意」、「尚可」、「不满意」、「非常不满意」分别赋予5、4、3、2、1相对分数，经加权计算满意值SV (Satisfaction Value)，SV值越大，满意度越高，当SV值大于或等于3时可以认定对该受测项目满意。若SV值小于3时，表示客户对该受测项目不满意。对问项不是上诉五种回答的情况只给予单独分析，不做总的加权计算。
(六) 调查范围：以与物流服务相关作业问题为主。
(七) 问卷内容：本次客户对物流服务满意度调查内容详见（表一），也会做在
总结中，如果不清晰或者需要修改请详见（附件表一）。
(八) 分析方法：问卷电话回访后，各题除计算客户满意度外，采用次数分析法，辅以统计图表说明。另针对满意度较低项目讨论其不满意原因；另客户提出之相关意见岩哪后掘枣桥组织相关人员讨论及制定出改善方案。 - 答：可以以优惠反馈的模式，就是让终端的客户自己填写《物流服务质量调查表》，用以来考察物流服务的满意度。。。当物流商销售服务圆局运时，将调查表给予客户。。填写之后就要物流商上交到经销商手上。。。经销商就根橘梁据调查表来考核。。当然可以随机抽查其中的调查表，看看有没有物腊判流商作假。。。
- 答：调查当然是与经销巧衡商了解信息：满意度调查可以分几方面？
1、配送时效族郑是否及时？是、偶尔晚点、经常晚点。
2、货损赔偿是否完善？
3、司机服务态度如何？
4、是否有良好的客服沟通机制，信息沟通是否及时顺畅？孝穗做
5、请客户写出改进意见和服务期望？
问：满意度如何进行问卷调查？
- 答：满意度问卷调查，首先要具体设计出几个问题，每个问题都会给出不同的分值代表不同的满意掘森度
一般情况下0-5表示不满意到非常满意。
总的分数就是把这些问题的得分相加。
百分制通用计算公式：
满意度分数=很满意比例*100+满意比例*80+基本满意比例*60+不太满意比例*30+不满意比例*0，满分为100分。
扩展资料：
满意度计算方式：
"满意度"是通过评价分值的加权计算，得到测量满意程度（深度）的一种指数概念。国际上通行的测评标准即为CSI（用判蔽亩户满意度指数）。
测评目的：
掌握满意度现状：帮助客户把有限的资源集中到客户最看重的方面，从而达到建立和提升顾客忠诚并保留顾客。
分品牌和客户群调研，为分层、分流和差异化服务提供依据，了解并衡量客户需求。
找出服务短板，分析顾客价值，实现有限资源优先配给最有价值的顾客。
研究服务标准、服务流程并州及服务传递与客户期望之间的差距，找到客户关注点和服务短板，提出相应改善建议。
参考资料：
问：满意度调查表需要排名怎么写
- 答：满意度调查表需要排名写法为：
1、整个调查基于?络来进歼搭?，?性化调查问卷设计，简便易?，快速回收，跨地域、低成本，能节约60%项?成本及执?时间。
2、报告类别：标准版（涵盖调查结果?动统计分析与图形显?、??资源部意见建议（企业?填）、决策层意见措施（企业?填闭樱）三?部分）。
3、分为管理员登录和参与调查员?登录。
4、先设计好相关满意度调链接，有需求的?户可以把链接直接放到??公司?站员?满意度调查栏?或者把链接通过邮件等?式直接发送给相关轿改丛参与调查?员。
5、拥有专业、系统、全?的通?调查模版，?户可以直接使?通?模板或者在通?模版基础之上??修改、添加、删减各类问题形成新的调查问卷。
