问：老年人到银行办理业务时总会面临许多问题，怎样进行适老化改造？
- 答：根据相关数据显示，全国已经显得越来越严重，不少老年人并不能够适应科技迅速发展的时代，在生活各个方面都会受到一定的影响，而且在银行办理业务的时候，也会遇到很多问题，老龄化也成为了社会关注的一个热点。从2020年开始，国家就出现了一系列的政策，为解决老年人在应用技术方面存在的一些困难，提倡社会各个机构使用智能化服务以及传统棚改化服务并行的一种方式。
如果想要进行适老化改造，那么就需要推进各项服务，需要让老人享受到智能化的优势，同时传统服务也并不能够放弃，需要将服务进行的更加完善，需要让老年人享受到更好的服务水平，需要让老年人享受到时代的便捷。各个银行机构需要重视老年人存在的一些问题，要积极的为老年人提供良好的服务，并不能够过于冷漠，需要热情的对待每一个老年人，需要让老年人体会到社会的关怀。
各个机构还需要制定相应的措施，需要做好责任分工，在老年人遇到问题的时候，需要在老年人的身边提供帮助，要让一切措施变得行之有效，希望让老年人能够顺利的办理业务。小编认为社会应该加强督促，并不链凳判能够漠视这种行为，随着年龄的增长，人们都会变老，也会遇到各种各样的问题，因此人们需要多一些耐心，对老人多一些理解，并不能够在老人遇到麻烦的时候，还采取敌视的态度。
小编认为社会需要精心的组织一些活动，需要跟踪措施是否能够顺利展粗碧开，需要做好切实的工作，需要加强宣传交流，需要营造一个安全的智能应用场景，需要让老年人慢慢的适应智能化的时代。许多老年人都不会操作自动设备，对金融也缺乏一定的了解，因此各个银行机构的工作人员就需要做好老人的沟通，需要给老年人讲一些金融上面的知识，要健全各项服务。 - 答：我认为应该专门纯历则设一个窗口来去处理烂祥老人的一些业务做棚。因为老人本身对于这些业务是不熟悉的，而且在办理业务的时候也会遇到很多的问题。
- 答：现在好多的银行都脊袭是机器自动办理，好多老人不识字，不会使用机器；建议李销现樱扰兄在的机器最好有语音提醒，或者是人工可以更多些。
- 答：一些银行的业务一定不要用网络去办猜亮理，以后要针对和穗仔宽年轻人采用不同的业务办戚乱理方式，要培养工作人员的耐心。
问：你家老人在银行办理业务时都遇到过哪些不便？
- 答：1、老人可能不太熟悉银行服务流程，春察森难以掌握操作步骤，从而导致办理业务时间过长。
2、老人可能对银行所需的文件资料不太了解，无法准备所需的材料，影响业务的顺利办理。
3、老人可能不具备足够的没山身份证明，而且身体状况不太好，没有能力去银行排队办扒亩理业务。
4、老人可能处于穷困状态，办理业务时缺乏足够的现金，从而影响业务的办理。
问：大爷银行苦等俩小时办业务怒批效率慢，是大爷没耐心还是银行办事效率太慢？
- 答：肯定是因为银行效率有问题。从网友拍摄的视频来看，该老人因为银行办事效率低，而大喊表示不满。后续，有知情人表示，该老人已经就该事情办了一个多月了，银行方面至今还没有解决这件事情。其实这些年来，银行的服务水平屡屡遭受大众的质疑，尤其是一些老年人的服务，根本不考虑老年人的实际情况，一味的要求，老年人本人赶来银行办理。这丛纯就导致很多身体不便的老年人，不得不在家人的搀扶下，来到银行办理业务，带给老年人不少麻烦。
而事实上，银行本就应该对老年人提供专门的上门服务，而不是让老年人一味的迁就银行的规章制度，很多时候这些规则对老年人非常不友好。但银行方面却始终不愿烂野意更改，尤其是一些基础的银行支行，服务态度并不好，投诉渠道也不通畅，很多时候，客户想投诉都没有地方。
所以银行机构应该加强对基础单位的监督和培训，一方面要调整那些不合理的制度，另外一方面要对基础服务人员进行考核，如果其出现投诉或者负面评价，应该对其进行处罚。
参考资料：
河北廊坊。视频显示，一大爷银行办业务因办业务效率慢，与工作人员发生争执。怒怼工作人员：一个多月了，都办不成这事！据目击者称，现场有老人因效率慢，被急哭。
从现场来看，非常大的一个银行，只开了两个窗口，而且排队的人数有十来个，等了一堆人。
有网友说：农行是服务态度最差的，我投诉过，从那之后再也不用农行了，上一次我存款，有不懂的地方就多问了一句，工作人员不耐烦的说都向你这样问我，还不得累死，态度极差。
也有网友说：目前银行很多地方都这样，窗口挺多的，可开的就一两个，不知道其他窗口是用饥郑喊来干嘛的，上班时间都是拉着帘子。 - 答：是银行的办事效率太慢了，老大爷的这种肢粗告情凳返况并不历明是个例，我也遇到过很多次，所以现在我都不愿意去办理业务。
- 答：都两个小时了，肯定还是银行的效率比较慢，不是每个人都有那么长的时间去完成这个业务的。
- 答：是银行办事效率实在太慢了，大爷在办业务的时候等了两个小时，所以才会发脾气。
- 答：我觉得是银行办事效率太慢。因弯者为那位大爷已经去了好几次了，银行却没有一次性给说清楚哪神。这样确实会很让人气愤的。李闹亏
- 答：是大爷没有耐心， 是因为在办理业务的时候是比较多的，而且也比较繁琐，所以人们一定要耐心等待。
- 答：还是银行办事效率太慢，因为大爷已经等了两个小时了，银行还没有给大灶颤告爷结束隐明业务，所以才会让大爷觉得洞正非常的暴躁。
- 答：银行办事效率太慢。我感觉现在银行办事很慢，而且有一种高高在带李上的感觉，一边聊天一边办公，对伍闹工作一点都不腔行罩积极
- 答：我认为确实是银行办事效率太慢，而且每次去银行办事的人又太多，不过现在已经推行了很多机器办理的项目。
- 答：个人认为是银行的办事效率太慢了，两个小时的时间是很宝贵的，谁浪费两个小时都会没有耐心。
